سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية العملاء (الزبائن)

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على معالجة البيانات الشخصية للعملاء الذين يقدمون طلبًا على أحد منصات العربي.

العربي مسؤول عن معالجة هذه المعلومات الشخصية ويحترم خصوصيتك تمامًا. لذلك ، يتوافق العربي مع اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) في معالجة البيانات الشخصية. ما البيانات الشخصية التي نعالجها ولماذا؟

يعالج العربي بياناتك الشخصية لأنك تستخدم خدماتنا. نستخدم المعلومات الشخصية التالية للأغراض التالية.

  1. عملية الطلب

    نحن نعالج المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند تقديم طلبك. هذه المعلومات الشخصية مطلوبة لإكمال طلبك وتأكيد طلبك وتقييم طلبك والدفع وأي رد. الأساس القانوني لهذه المعالجة من البيانات الشخصية هو أنه من الضروري لأداء العقد على النحو المحدد في الناتج المحلي الإجمالي. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التالية في عملية الطلب:

    • الإسم
    • بيانات العنوان
    • بيانات التواصل
    • الطلبات
    • بيانات الدفع
    • التعليقات (إن وجدت)
  2. تقييم المتجر

    بالإضافة إلى أنشطة المعالجة المذكورة أعلاه ، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي تقدمها عند تقديم تقييم متجر. الأساس القانوني لهذه المعالجة للبيانات الشخصية هو أنك قد أعلنت موافقتك على هذه المعالجة (عن طريق نشر تقييم متجر) على النحو المحدد في اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) في معالجة البيانات الشخصية. يمكنك إلغاء موافقتك عن طريق الاتصال بنا على info@alarabie.de . نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التالية عند نشر تصنيف متجر:

    • الاسم
    • التقييم
    • التعليق وتاريخ اضافتهم
  3. خدمة العملاء

    عند الاتصال بخدمة العملاء ، سنستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها للإجابة على سؤالك أو التعامل مع شكواك. الأساس القانوني لهذه المعالجة من البيانات الشخصية هو أنه من الضروري لأداء العقد على النحو المحدد في الناتج المحلي الإجمالي. نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية التالية لأغراض خدمة العملاء:

    • الإسم
    • بيانات العنوان (إن وجدت)
    • بيانات التواصل
    • تفاصيل الدفع (إن وجدت)
    • التعليقات (إن وجدت)
  4. استبيانات رضى العملاء

    لضمان توافق خدماتنا مع تفضيلاتك ، يمكن استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى قسم خدمة العملاء لدينا في أنشطة مثل استبيانات رضا العملاء. الأساس القانوني لهذا النشاط التجهيزي هو أنه من الضروري متابعة مصلحة مشروعة لـ العربي (رضا العملاء) على النحو المحدد في الناتج المحلي الإجمالي. يتعلق ذلك بنفس البيانات الشخصية الواردة في الرقم 2.

  5. رسائل التسويق

    نقوم أيضًا بمعالجة معلوماتك الشخصية من أجل إرسال الاتصالات والإخطارات التسويقية (المخصصة) إليك. تتضمن هذه الاتصالات أحدث الأخبار والعروض الترويجية والتحديثات إلى المتاجر الجديدة (عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الدفع) وبرامج الولاء ، بغض النظر عن التنسيق الذي نستخدمه لتوزيع هذا النوع من الرسائل (بما في ذلك البريد الإلكتروني أو إشعار الدفع ). الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية ، كما هو محدد في إجمالي الناتج المحلي ، هو أنك قد أعطيت موافقتك عند تقديم الطلب. إذا كنت ترغب في تغيير تفضيلاتك لتلقي مثل هذه الإشعارات والإشعارات ، فيمكنك إلغاء الاشتراك منها باتباع الرابط في الرسالة المعنية.

    نعالج المعلومات الشخصية التالية لأغراض التسويق:

    • الإسم
    • بيانات التواصل
    • الدولة
    • الرمز البريدي
  6. منع الاحتيال

    نقوم أيضًا بمعالجة بعض المعلومات الشخصية أعلاه لمنع الاحتيال وغيره من أشكال إساءة الاستخدام. الأساس القانوني لهذا النشاط التجهيزي هو أنه من الضروري متابعة مصلحة مشروعة في العربي (منع الاحتيال) كما هو محدد في DSGVO.

  7. تحليل البيانات

    نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية للوفاء بالتزاماتنا المتعلقة بتقديم التقارير إلى المعلنين وتحسين موقعنا الإلكتروني وعروض منتجاتنا وخدماتنا. الأساس القانوني لهذا النشاط التجهيزي هو أنه من الضروري متابعة مصلحة مشروعة في العربي (التحليل والإبلاغ) على النحو المحدد في الناتج المحلي الإجمالي. سوف نتأكد بشكل أساسي من أن التقارير لا تحتوي على أي بيانات يمكن إرجاعها إلى شخصك.


العمر

إن موقع الويب الخاص بنا ليس مخصصًا لأي شخص أقل من 16 عامًا ، ولا نعتزم جمع معلومات تعريف شخصية من زوار الموقع الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. ومع ذلك ، ليس لدينا طريقة للتحقق من عمر الزوار. لذلك ، نشجع الآباء على مراقبة أنشطة أطفالهم على الإنترنت لمنع جمع معلوماتهم الشخصية دون موافقة الوالدين. إذا كنت تشك في أننا قمنا بجمع بيانات شخصية للقاصر دون موافقة ، يرجى الاتصال بنا على info@alarabie.de. سنبدأ بعد ذلك في حذف هذه البيانات.

صنع القرار الآلي والتنميط

كجزء من الوفاء بالعقد معك ولغرض تحسين نظامنا الأساسي ، يستخدم العربي عملية صنع القرار والتوصيف الآلي. على سبيل المثال ، نستخدم الرمز البريدي و / أو البلد لتحديد الخدمات المتاحة من المتاجر في منطقتك.

إذا كان مثل هذا القرار الآلي و / أو التنميط يؤدي إلى قرار سلبي عنك ولم توافق ، يمكنك الاتصال بنا على info@alarabie.de . سنقوم بعد ذلك بإعادة تقييم الموقف. بصرف النظر عن ذلك ، سنكون ممتنين أيضًا إذا اتصلت بنا بمقترحات لتحسين هذه العمليات.

كم من الوقت نحتفظ بالمعلومات الشخصية؟

لن يحتفظ العربي بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول من اللازم بشدة للأغراض التي يتم من خلالها جمع معلوماتك الشخصية. سنحتفظ فقط بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول إذا طلب القانون ذلك. يحذف العربي غالبية معلوماتك الشخصية بعد عامين من تقديم طلبك. نحن نستخدم فترة السنتين هذه لأغراض إدارية وكذلك لمعالجة أي أسئلة أو شكاوى حول طلبك ، من جانبك أو من المتجر. نحتفظ بمعلومات التعريف الشخصية التي نستخدمها للإبلاغ عن إساءة الاستخدام وتحليلها ومنعها لمدة تصل إلى 20 عامًا بعد تقديم طلبك. لا يمكننا إزالة معلوماتك الشخصية من النسخ الاحتياطية. ومع ذلك ، إذا استعدنا من نسخة احتياطية ، فسنحذف معلوماتك الشخصية على الفور.

التوزيع على المحلات التجارية: سوف يقوم العربي بنقل بياناتك الشخصية (الاسم ، بيانات العنوان و [رقم الهاتف] ، الطلب ، الملاحظة) إلى المتجر الذي اخترته حتى يتمكن المتجر من تسليم طلبك. نظرًا لأنك عميل مباشر للمحل ، يتحمل المتجر مسؤوليته والتزاماته فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية. إذا كان لديك أي أسئلة حول التعامل مع بياناتك الشخصية من قبل المحل ، فيجب عليك الاتصال بالمحل مباشرة.
يمكن للمحل أيضًا أن ينقل بياناتك إلى شركة الشحن بتكليف بالتسليم ، حيث أن هذا ضروري لتسليم البضائع المطلوبة.

نقل للآخرين (باستثناء المتاجر): لن تبيع العربي معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة ، ولن نشارك هذه المعلومات مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ عقدنا معك ، لأغراض التحليل أو التسويق أو للامتثال للالتزامات القانونية.

يمكن مشاركة معلوماتك الشخصية مع الأطراف التالية:

  • مقدم البرمجيات
  • شريك التنفيذ
  • شركات الشحن والتوصيل
  • مزود خدمة الدفع الذي تحدده في عملية الطلب

بمجرد إشراك شركات أخرى في معالجة معلوماتك الشخصية بالنيابة عنا ، سنبرم اتفاقية معالجة البيانات لضمان نفس المستوى من الحماية والسرية لمعلوماتك الشخصية. ستستمر العربي في تحمل المسؤولية النهائية عن أنشطة المعالجة هذه في هذه الحالة.

مواقع الطرف الثالث: قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة. عند الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بالجهات الخارجية ، تذكر أن كل موقع من هذه المواقع لديه سياسة خصوصية خاصة به. على الرغم من أن Alarabie يستخدم أقصى درجات الحذر عند اختيار مواقع الويب لهذه الروابط ، إلا أنه لا يمكننا تحمل مسؤولية معالجة بياناتك الشخصية من قبل مشغلي هذه المواقع.

الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها وحذفها: لديك الحق في الوصول إلى جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك وطلب تصحيح أو حذف معلوماتك الشخصية. إذا كنت تعتقد أننا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية دون أساس قانوني صحيح ، أو أننا نعالج المعلومات الشخصية غير المتعلقة بعملية الاختيار الخاصة بنا ، يرجى الاتصال بنا. يمكنك الاتصال بنا على info@alarabie.de. سوف يستجيب العربي لطلبك في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز أربعة أسابيع بعد تلقي طلبك.

النصائح والأسئلة والشكاوى: إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى أخرى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية ، فنحن سعداء بالمساعدة. سنكون ممتنين أيضًا إذا اتصلت بنا للحصول على نصائح أو اقتراحات لتحسين سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الأمن: يأخذ العربي حماية البيانات الشخصية على محمل الجد ، وبالتالي نتخذ التدابير المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من سوء الاستخدام والفقدان والوصول غير المصرح به والإفصاح غير المرغوب فيه والتعديل غير المصرح به. إذا كنت تعتقد أن معلوماتك الشخصية ليست محمية بشكل كاف أو توجد علامات على سوء الاستخدام ، يرجى الاتصال بنا على info@alarabie.de.

المكونات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي: استخدم الإضافات الاجتماعية من Facebook باستخدام حل Shariff.

على موقعنا تستخدم الأزرار الاجتماعية من خلال الشبكات الاجتماعية.

يعمل هذا على حماية مصالحنا المشروعة ، التي تسود في سياق تقييم المصالح ، في التسويق الأمثل لعرضنا وفقًا للمادة 6 (1) الجملة 1 مضاءة. و DSGVO. لزيادة حماية بياناتك عند زيارة موقعنا على الويب ، لا يتم دمج هذه الأزرار بالكامل كمكونات إضافية ، ولكن فقط عن طريق استخدام رابط HTML في الصفحة. يضمن هذا التكامل أنه عند استدعاء صفحة على موقعنا تحتوي على مثل هذه الأزرار ، لا يتم تأسيس أي اتصال مع خوادم موفر الشبكة الاجتماعية المعنية.

إذا قمت بالنقر فوق أحد الأزرار ، يتم فتح نافذة جديدة في المتصفح الخاص بك واستدعاء صفحة مزود الخدمة المعني الذي يمكنك الدخول إليه (على سبيل المثال ، بعد إدخال بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك). يمكنك الضغط على زر الإعجاب أو المشاركة.

الغرض من جمع البيانات ومداها ومزيد من المعالجة واستخدام البيانات من قبل مقدمي الخدمة على صفحاتهم بالإضافة إلى خيار الاتصال وخيارات الحقوق والإعدادات ذات الصلة لحماية خصوصيتك ، يرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية الموفر. http://www.facebook.com/policy.php

Youtube Video Plugins: على هذا الموقع يتم تضمين محتوى من موفري الطرف الثالث. يتم توفير هذا المحتوى بواسطة Google LLC ("المزود").
يتم تشغيل Youtube بواسطة Google LLC ، 1600 Amphitheatre Parkway ، Mountain View ، CA 94043 ، USA ("Google").

بالنسبة إلى مقاطع الفيديو من Youtube ، والتي يتم تضمينها على موقعنا ، يتم تمكين إعداد الخصوصية المتقدم. هذا يعني أنه لا يتم جمع أية معلومات وتخزينها على يوتيوب بواسطة زوار الموقع ، إلا إذا كانوا يقومون بتشغيل الفيديو. يخدم إدراج مقاطع الفيديو في الحفاظ على مصالحنا المشروعة ، التي تسود في سياق تقييم المصالح ، من أجل التسويق الأمثل لعرضنا وفقًا للمادة 6 (1) الجملة 1 مضاءة. و DSGVO.

يمكن العثور على غرض ونطاق جمع البيانات والمعالجة الإضافية للبيانات واستخدامها من قِبل مقدمي الخدمة ، فضلاً عن حقوقهم في هذا الصدد وخيارات الإعداد لحماية خصوصيتك في سياسة خصوصية Googlehttp: //www.google.com/intl/de/+/policy/ + 1button.html

شكوى إلى هيئة حماية البيانات: بصرف النظر عن قدرتك على تقديم شكوى معنا ، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة بحماية البيانات الشخصية. يمكنك الاتصال بالجهة الإشرافية مباشرة لهذا الغرض.